Trocas e Devoluções

🔄 TROCAS E DEVOLUÇÕES — RELUZ
Queremos que você ame as suas bijuterias! Mas, se precisar trocar ou devolver, explicamos como funciona de um jeito simples e sem complicações:
1. Desistiu da compra? (Devolução)
  • Prazo: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para pedir a devolução.
  • Custo: O frete de retorno é grátis.
  • Reembolso: Devolvemos 100% do valor pago (via PIX ou estorno no cartão).
2. Quer trocar o modelo? (Troca)
  • Prazo: Até 7 dias corridos após a entrega.
  • Custo: A primeira troca do seu pedido tem o frete de envio por nossa conta.
3. Veio com algum defeito?
  • Prazo: Até 30 dias para nos avisar.
  • Send uma foto do defeito para o nosso atendimento e faremos a troca sem custo nenhum para você.
⚠️ Regras importantes:
  • As peças devem estar sem sinais de uso e na embalagem original.
  • Não trocamos peças danificadas por mau uso (como quebras, quedas ou escurecimento por contato com água, perfumes e cremes).
📬 Como pedir a sua troca?
Envie uma mensagem com o número do seu pedido para o nosso e-mail:
👉 [email protected]